Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 05/08/2026
Ngày có hiệu lực: 05/08/2026

Công ty Cổ Phần Đầu Tư Y Tế Recover tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website recoverhealth.vn hoặc sử dụng các dịch vụ tại Trung tâm Chăm sóc Sức khỏe Tích hợp Recover. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin nhằm đảm bảo tính minh bạch, an toàn và tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành.

1. Mục đích

Công ty Cổ Phần Đầu Tư Y Tế Recover hay Trung tâm Chăm sóc Sức khỏe Tích hợp Recover (“Recover“, “chúng tôi“) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website recoverhealth.vn hoặc sử dụng các dịch vụ do Recover cung cấp.
Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của người dùng theo quy định pháp luật Việt Nam.

2. Thông tin được thu thập

Khi sử dụng website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

Thông tin do người dùng cung cấp

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Email (nếu có)
• Nội dung yêu cầu tư vấn
• Thông tin sức khỏe người dùng tự nguyện cung cấp để phục vụ tư vấn

Thông tin được thu thập tự động

Khi truy cập website, hệ thống có thể ghi nhận:

• Địa chỉ IP
• Loại thiết bị
• Trình duyệt
• Hệ điều hành
• Cookie
• Nhật ký truy cập (Log)
• Dữ liệu tương tác trên website

Các dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu chất lượng dịch vụ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được sử dụng nhằm:

• Tiếp nhận yêu cầu tư vấn
• Liên hệ xác nhận lịch hẹn
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
• Cải thiện chất lượng website và dịch vụ
• Gửi thông tin hữu ích, chương trình chăm sóc sức khỏe hoặc ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật

Recover không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

4. Chia sẻ thông tin

Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

• Có sự đồng ý của khách hàng
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Phục vụ việc vận hành website bởi các đối tác cung cấp hạ tầng, lưu trữ dữ liệu hoặc phân tích thống kê với điều kiện các đơn vị này phải tuân thủ quy định bảo mật

5. Cookie

Website có thể sử dụng Cookie nhằm:

• Ghi nhớ tùy chọn của người dùng
• Phân tích hành vi truy cập
• Đo lường hiệu quả quảng cáo
• Cải thiện trải nghiệm sử dụng

Người dùng có thể chủ động tắt Cookie trong trình duyệt nếu không muốn sử dụng.

6. Công cụ phân tích

Recover có thể sử dụng:

• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Google Ads
• Meta Pixel

Các công cụ này giúp thống kê lượng truy cập, đo lường hiệu quả quảng cáo và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng không được sử dụng để thu thập thông tin nhạy cảm ngoài mục đích phân tích.

7. Bảo mật dữ liệu

Recover áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản trị nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi:

• Truy cập trái phép
• Thay đổi dữ liệu
• Tiết lộ thông tin
• Mất dữ liệu

Mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ dữ liệu, không có phương thức truyền tải qua Internet nào đảm bảo an toàn tuyệt đối.

8. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền:

• Yêu cầu xem thông tin cá nhân
• Yêu cầu chỉnh sửa
• Yêu cầu cập nhật
• Yêu cầu xóa thông tin (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ)
• Rút lại sự đồng ý đối với việc sử dụng dữ liệu

9. Liên kết bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các website khác. Recover không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website này.

10. Thay đổi chính sách

Recover có thể cập nhật Chính sách bảo mật bất cứ lúc nào nhằm phù hợp với quy định pháp luật hoặc hoạt động của website.
Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này.

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 05/08/2026 và được áp dụng đối với mọi hoạt động truy cập, sử dụng website recoverhealth.vn. Recover có quyền cập nhật nội dung khi cần thiết để phù hợp với quy định pháp luật hoặc hoạt động của trung tâm. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải công khai trên website.